UKK – Usein kysytyt kysymykset
Tilaaminen
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry kassalle ja täytä toimitus- ja maksutiedot. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tehtyä.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Otathan yhteyttä meihin mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen, jos haluat muuttaa tai peruuttaa sen. Käsittelyssä olevia tilauksia ei voida enää muuttaa.
Toimitus
Mitkä ovat toimitusaikanne?
Toimitamme tilaukset yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kansainväliset toimitukset voivat kestää pidempään.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimitusmaksu määräytyy tilauksen koon ja toimitustavan mukaan. Näet tarkan toimitushinnan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä! Saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos se on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautuksen aloittamiseksi.
Miten teen vaihdon?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua vaihdossa. Vaihto onnistuu helposti, kun tuote on alkuperäisessä kunnossa.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä muita turvallisia maksutapoja. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatulla yhteydellä.
Onko verkkokauppanne turvallinen?
Kyllä! Käytämme SSL-salausta kaikkien tietojesi suojaamiseen. Maksutietosi eivät tallennu palvelimillemme.
Ota yhteyttä
Eikö kysymykseesi löytynyt vastausta? Olemme täällä sinua varten – asiakaspalvelumme auttaa mielellään!